美團郭慶：概念之爭不是最主要的，提升服務和效率才是行業核心
2020-11-28 10:45 來源： 互聯網
美團副總裁郭晴在 2020 年全球旅游峰會暨數字旅游展上接受采訪時表示，業內存在著不同的概念，比如 Ota 和 OTP 的區別，以及 Ota 和 OTP 的外部影響，但這些都不是最重要的。在未來十年里，唯一保持不變的是服務升級和利用技術來提高運營效率。
郭晴認為，雖然包括美團在內的中國 Ota 已經發展了 20 年，但整個行業仍處于過程性階段，許多看似簡單的消費痛點，許多產業鏈上下游的矛盾，該行業仍無法很好地解決。如果你想在上海找到一間安靜的房間，找到一張硬度合適的床，在整個行業都很難做到，或者需要付出很大努力。
對于去年美團的 "三億年" 數據，郭晴還解釋說，美團的夜間流量可以等于流量和轉化率的乘積，也可以是顧客的數量乘以購買的頻率，拆卸方法有不同的維度，因此有必要增加流量以外的轉化率，提高老用戶的購貨率，而不是只專注于一個指標來解決問題。
此外，在被問及合作與競爭問題時，郭晴說，如果酒店集團需要，美團愿意投資幫助，但不會尋求更多的控制權，也不會自己打造酒店。關于競爭問題，郭晴說：" 我們是以客戶為中心的，而不是以競爭為中心的。
同時，他還說：" 中國的市場很大，每年有 250 億到 28 億個晚上的需求，但美團、攜程、桐城宜龍等，加起來只有幾十億個晚上。既然整個池都很大，我們就在里面。
責任編輯：螢瑩香草鐘
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